En internet existen un montón de buscadores de trabajo como pueden ser Indeed e Infojobs, donde las empresas anuncian las ofertas de trabajo disponibles en sus establecimientos. Este rol puede requerir trabajar por turnos, por lo que la flexibilidad es una ventaja. Veremos cuales son las principales funciones, que estudios son valorables así como las habilidades y competencias más valoradas por las empresas. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. También deberán hacerse cargo de las llamadas telefónicas y mails que reciba el hotel, e incluso en ocasiones las redes sociales corporativas. Es por esto que tiene que tener una personalidad equilibrada. Ser mayor de edad; Estar en posesión de alguno de los siguientes títulos académicos: – Diplomado en Turismo. ¿Te consideras un turismólogo o turistólogo exitoso? Es importante manejar de manera adecuada tanto efectivo como vouchers (pagos con tarjetas), ya que de no ser así, ese dinero será descontado de tu nómina. Los recepcionistas trabajan de cara al público y suelen estar en su mesa de trabajo sentados durante casi toda la jornada. WebEjecutiva Recepcionista - (ML-492) Para nuestro Centro Clínico de Salud Integral es de vital importancia contar con la gestión de una ejectiva-Recepcionista. Aviso Legal, Las habilidades más destacadas de un recepcionista. ¿Qué formación es necesaria para ser recepcionista? Tu dirección de correo electrónico no será publicada. 1.1.2. Pero vamos a lo importante… donde podemos encontrar ofertas de recepcionista. Este tipo de perfil profesional también requiere de otras habilidades, indispensables para desarrollar el puesto correctamente, entre las que destacan: ☑ Trabajo en equipo. • Organizada y metódica. Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. WebUna de las funciones principales del recepcionista es la de responder a las llamadas telefonicas. Tener un acercamiento directo con los conocimientos legales de carácter empresarial. El Conjunto Conventual de Nuestra Señora de la Asunción de Tlaxcala es Patrimonio Mundial de la UNESCO, La Casa de Tía Aura: el lugar más embrujado de Guanajuato. Cuando sepas qué tipo de máquina se usa en tu oficina, dale un repaso a sus funciones principales y las soluciones para los problemas comunes. El entusiasmo es una característica inherente en Recepción que no es tan altamente requerida en otros puestos. Buscamos un recepcionista para administrar nuestra recepción a diario y realizar una variedad de tareas administrativas y de oficina. WebConocimiento de microsoft office (Word, Excel, Ppt) Facilidad de Palabra Empatía y conexión con los clientes. En algunos casos pueden decirte que lo presentes de manera online. A continuación, se enumeran algunas de ellas: Dotes comunicativas : esta es una de las … Habilidades personales Las recepcionistas suelen trabajar con poca supervisión y deben ser capaces de tomar decisiones diplomáticas orientadas al cliente, a menudo bajo presión y sin perder la calma. Brindar información detallada sobre el hotel. El recepcionista debe lidiar con ellos en su día a día, por lo que debe saber cómo tratar a cada tipo de persona y cómo reaccionar ante diferentes situaciones, anteponiendo siempre su profesionalidad y no llevándose las cosas al terreno personal. Los Recepcionistas son el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización que desean contactar o donde trabajan. Por ejemplo, “Para ventas presione 1. ¿Qué es el Turismo Azul y cuáles son sus características? Para crear este artículo, 17 personas, algunas anónimas, han trabajado para editarlo y mejorarlo con el tiempo. Por lo tanto, las mejores recepcionistas suelen ser flexibles y tienen excelentes habilidades de planificación y organización. WebEl recepcionista debe poseer las siguientes cualidades básicas para desempeñar su puesto. No es excluyente. Pensamiento lógico. En algunos casos pueden darte uniforme, pero en el caso que no, deberás saber cuál es la vestimenta adecuada y cuidar siempre tu imagen. Requisitos para ser recepcionista Tal y cómo les ocurre a aquellos que quieren ser guías turísticos, aunque el requisito indispensable para ser recepcionista es … En última instancia, los deberes y responsabilidades de un recepcionista son garantizar que la recepción reciba a los huéspedes de manera positiva y ejecute todas las tareas administrativas con los más altos estándares de calidad. Cualquier sospecha de engaño supondrá una pérdida total de confianza. Las habilidades multitarea y de. La motivación y la proactividad son dos cualidades imprescindibles en la actitud de un buen recepcionista. Lo bueno de los buscadores de trabajo es que disponen de alertas de trabajo, en la que si lo activas, podrás recibir notificaciones cada vez que se publiquen nuevas ofertas de trabajo, en este caso, de recepcionista. Es cierto que hay características personales que hacen a alguien más idóneo para este tipo de trabajo, pero con un buen plan de formación se puede alcanzar un nivel de profesionalidad muy alto. Webvisitantes que esperan : al visitante que llega temprano para una entrevista o que tiene que esperar a que el jefe este libre para verlo,la recepcionista debe procurar que este se sienta comodo,aunque la oficina sea pequea,debe haber sillas para las personas y un sitio para poner los bultos,la recepcionista debe procurar que que el salon de recibo este iluminado … Identificar la ruta financiera y económica de un negocio. Aquí debemos tener en cuenta el ámbito a dónde vamos a buscar empleo. Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Por ejemplo si es un hotel situado en la playa tendrá mayores clientes en esa época y por lo tanto es entonces cuando necesitará contratar los servicios de más recepcionistas. Capacidad de manejar equipos de oficina como fotocopiadoras y centralitas telefónicas. Jack Hollingsworth/Photodisc/Getty Images. Requerimos Recepcionista - Asistente de Gerencia. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo. WebUna buena recepcionista debe saber manejar correctamente dispositivos como el teléfono, el fax, la impresora y sobre todo los programas informáticos para elaborar informes y preparar los documentos que requiera la empresa. Ya sea de grado medio o grado superior. Escucha cuidadosamente el nombre de la persona quien busca el que llama. La confianza propia, el autocontrol y las habilidades comunicativas y de imagen sería el resumen primario de esas habilidades naturales que se buscan a la hora de encontrar un buen recepcionista. Debe poseer conocimientos de dibujo, diseño y edición. PERFIL. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. Sin embargo, si buscas trabajar en un hotel deberás centrarte en complejos turísticos. Y en el caso de trabajar en un hotel, también deberás tener alguna formación o curso sobre turismo o instalaciones hosteleras. - El candidato debe tener capacidades analticas para evaluar resultados de las distintas acciones y elaborar conclusiones. Los recepcionistas siempre están en contacto con la gente, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona. Por tanto, las buenas habilidades de comunicación ocupan el primer lugar en la lista de cualidades deseables. Recuerda entregárselo al encargado o responsable de tienda, para asegurarte que tu cv lo lean y no lo tiren. Códigos IATA de los aeropuertos y ciudades de México, Etimología del turismo: el origen de la palabra turismo, La Cadena Hilton inaugurará hotel en San Miguel de Allende en 2025, Hilton abrirá su primer hotel Waldorf Astoria en Costa Rica en 2025, Posada Puerto Bemberg: un portal para el descubrimiento del bosque atlántico. De la misma forma, deben ser capaces de resolver quejas o sugerencias de forma rápida y efectiva, pues la mayoría de las veces habrá clientes demasiado exigentes. La “venta “ y la profesionalidad requiere unas habilidades específicas que no se dan en otro tipo de profesiones. Organiza tu sistema de archivos de modo que te sea lo más conveniente; si necesitas notas adhesivas de color neón pegadas por doquier, hazlo. WebCómo ser una buena recepcionista: En la Oficina. WebYo lo encuentro bastante bueno, eficiente, la labor de doña (menciona autoridad universitaria), es espectacular, el otro día me llegó un modelo de los programas que tenemos que hacer de la gestión por competencias, y que no sólo debemos poner no sólo los objetivos, sino que las competencias que se deban formar en los alumnos, yo creo … 3 herramientas útiles para gestionar expedientes de RH, Todo lo que debes saber sobre gestión de expedientes de RH, Recibir a los visitantes en la recepción saludándolos, dándoles la bienvenida, dirigiéndolos y anunciándolos apropiadamente, Responder al filtrado y reenviar llamadas telefónicas entrantes, Experiencia laboral comprobada como recepcionista, representante de recepción o puesto similar. El Recepcionista tiene que sobreponerse a las adversidades y salir reforzado de ellas. Es mejor ser la persona que guarda la sensatez en lugar de ser quien explote y se vea como una persona mala e intratable. Objetivos de Negocio . Una recepcionista utiliza buena etiqueta telefónica saludando a la persona que llama con una voz educada, amable y profesional, y se centra en la persona que llama cuando habla. De acuerdo con Pascale.com, desde junio de 2010, el salario medio de una recepcionista fue de entre US$22.696 y US$39.524 por año. Dirija a los visitantes a la persona y oficina apropiadas, Responder, filtrar y reenviar llamadas telefónicas entrantes, Asegúrese de que el área de recepción esté ordenada y presentable, con toda la papelería y el material necesarios (por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos), Proporcione información básica y precisa en persona y por teléfono / correo electrónico, Reciba, clasifique y distribuya el correo / las entregas diarias, Mantener la seguridad de la oficina siguiendo los procedimientos de seguridad y controlando el acceso a través del mostrador de recepción (monitorear el libro de registro, emitir credenciales de visitantes), Solicite suministros de oficina y mantenga un inventario de existencias, Actualizar calendarios y programar reuniones. Presiona ESC para cancelar. 2. Contabilidad general. Toda oficina que se presenta a sí misma al público de cierta manera requiere que una persona tenga contacto con el público. Las siguientes habilidades del contador están enfocadas en su función laboral ya sea de forma independiente o dependiente a una empresa. WebDebe trabajar de manera segura, prudente y organizada. Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto. Nunca digas: “Yo no hago XYZ”. El contenido del Certificado de Profesionalidad contempla desde gestión de reservas, el diseño de las distintas acciones, la comunicación, la organización, hasta la gestión de departamentos y prestación de servicios en la recepción. Capacidad analítica, saber analizar y aplicar información. ¿Competencias profesionales o laborales en el sector turístico? Finanzas, contabilidad y gestión financiera 3. Portada » Las habilidades más destacadas de un recepcionista. ¿Y tú? Habilidades comunicativas para atender el teléfono. Gran capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al … Si no lo tienes puedes cursarlo de manera presencial, incluso online. Conocer sus valores y la cultura empresarial que promueve y sus estructura y situación económico-social, su posición en el Mercado, su influencia en los diversos Medios Sociales etc..... Tiene que conocer todas las características y valores diferenciales de su establecimiento, sus ventajas y beneficios. Viajera por vocación, amante de vivir las experiencias que encierra cada lugar y disfrutarlas al máximo. WebEn muchas ocasiones, es necesario que el personal de limpieza tenga la capacidad de levantar objetos pesados. En el transcurso de la jornada de trabajo, una recepcionista utiliza muchas habilidades que ayudan a que la empresa funcione sin problemas y a mantener su imagen profesional. Una recepcionista puede tomar cursos en habilidades de oficina, pero no se requiere educación formal para obtener este empleo. 1. Mecanismo de la Recepción en los diferentes turnos, tareas primordiales, cuadres, controles, previsiones, coordinacion de los departamentos etc.... Tiene que tener habilidad para “buscar” nuevos clientes y para ello debe conocer perfectamente sus necesidades, motivaciones, segmentos, etc. Ferias de turismo más importantes del mundo. El o la recepcionista es la persona que labora en un hotel, donde realiza el registro de huéspedes, se controla la asignación, así como la entrada y salida de huéspedes. Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. No hay que engañar al cliente, este debe confiar en la integridad y honradez del profesional que le atiende. Tu habilidad con el dibujo y tu sentido artístico se deben combinar con las habilidades para los números. – Técnico Superior en Información y Comercialización Turística. Todos los Derechos Reservados. Deben desarrollar diferentes tareas administrativas al mismo tiempo, como el registro y monitoreo constante de reservas, llegadas o cancelaciones de último momento, así como verificar la disponibilidad de habitaciones. ¿Te gustaría trabajar como recepcionista? Recepcionista-servicio al cliente. Si bien una comunicación vía telefónica o por correo electrónico excelente es importante para el personal de recepción, es la comunicación cara a cara la que distingue un recepcionista de un representante de servicio al cliente. WebResumen. ¿Cuáles son los requisitos para ser recepcionista? Los contratos que suelen hacer son muy variados, y dependen del ámbito y de la empresa contratante. Con el fin de comunicarse de manera efectiva, la recepcionista debe ser una buena oyente y ser capaz de transmitir mensajes o enviar información sin cometer errores. Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles. WebPerfil profesional Un recepcionista del hotel debe tener/ser: Un discurso claro. WebUna recepcionista canaliza los correos electrónicos y ofrece una pronta respuesta. Dará la bienvenida a los invitados y saludará a las personas que visiten el negocio. Otra de sus tareas es la gestión de las reservas y cancelaciones. Este artículo ha sido visto 272 656 veces. Maneja una sana ambición y cree firmemente en que está ofreciendo algo de gran valor al  cliente, que necesita ese “servicio” que nosotros le ofrecemos. Imprimir, REFLEXIONES SOBRE LAS ACTITUDES Y APTITUDES DEL RECEPCIONISTA MODERNO EN LA ACTUALIDAD. Liderazgo, capacidad de saber influir en los demás sin ejercer completamente la autoridad. Además de la satisfacción del cliente, la eficiencia del agente es un factor clave para las métricas operativas superiores al promedio en el call center. El profesional de Mostrador  no debe ser engreído/a, es decir, creer que no se puede aprender nada de los clientes o de los compañeros/as. WebFunciones relacionadas a los conocimientos de un cajero. No hay un consenso en establecer las habilidades y las aptitudes fundamentales o más adecuadas para el/la Recepcionista  porque cada empresa y establecimiento requiere un tipo específico de profesional. Originaria del estado de Puebla, con 10 años de experiencia en el área hotelera, restaurantera, agencias de viajes, relaciones públicas y servicio al cliente. Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features. ... Tener conocimiento de la plaza y la competencia que le permita asesorar al huésped respecto a los atractivos del destino y vender la propiedad privilegiando sus ventajas respecto a los demás. WebDeja los asuntos personales para la casa (aunque no respetes su mensaje o la manera en que te lo transmita; finge). Además te llamarán para los puestos de trabajo que recurran a ellos. ☑ Tolerancia al estrés y actitud para resolver conflictos. Web- Debe tener conocimiento tcnico de las herramientas a manejar, capacidad resolutiva y voluntad de aprendizaje constante. Por favor, tome asiento y lo ayudaré en un momento”. Los deberes de nuestra recepcionista incluyen ofrecer apoyo administrativo en toda la organización. Pero para ello debemos compensarlo con muy buena actitud y competencias, así como tener conocimientos para desenvolverte dentro del trabajo. Realizar otras tareas de recepcionista de oficina, como archivar, fotocopiar, transcribir y enviar por fax. Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores. Un pensamiento lógico es esencial al unir el arte, los datos de un lugar y lo que necesitas para diseñar y planificar tu creación. ¿Atender a los clientes es lo tuyo? WebResumen. WebDescripción de la oferta. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. La principal formación que puede abrirte paso en este mundo es un FP de Gestión Administrativa. Como último paso, el recepcionista debe al momento de la salida del cliente verificar que no haya ningún saldo pendiente realizado durante su estancia como llamadas, minibar, room service, actividades, paseos, etc. Web¿Cuáles son los conocimientos de un cajero? Las Competencias Genéricas para el puesto de Servicio al Cliente. Las recepcionistas suelen trabajar con poca supervisión y deben ser capaces de tomar decisiones diplomáticas orientadas al cliente, … Actitud discreta ante los documentos o archivos de interés para la empresa. Busca a alguien que te reemplace cuando tengas que ir al baño, a una reunión, de vacaciones, a almorzar, etc. COMPROMISO. Trato el tema de “venta” de una forma generica que engloba y abarca : Excelente servicio al cliente referido a su previa contratacion, saber “colocar” productos “extras” , en suma... dar ese paso “adelante”  ...mas .....que tanta fama tiene, pero que pocas veces se hace realidad en detrimento del propio profesional y de la empresa, sirvan estas reflexiones, para que se materialice como parte imprescindible de nuestro trabajo. Descripcion del trabajo de recepcionista→, ¿Cuáles son las cualidades de un buen compañero de trabajo?→, Descripción del trabajo de asistente de comunicaciones→, Liderazgo: ¿qué identifica a un buen líder?→, Funciones de un administrador de servidores→. El Recepcionista  debe tener una moral intachable que genere confianza en el cliente, es lo que llamamos, un buen Trato Social y una mejor Ética profesional, basada en el trabajo en equipo. Si la recepcionista sabe de alguien más que podría ser capaz de ayudar al cliente o sabe de una manera de resolver el problema, tomar el tiempo para hacer llamadas adicionales o hacer una investigación adicional para el cliente significan mucho a la hora de mantener un negocio de ese cliente. Un  Recepcionista debe poseer un conjunto de cualidades que podemos dividir en varios grupos como se muestra a continuación. WebSi tienes problemas para entablar una conversación con extraños, entonces tendrás un momento difícil detrás de la barra. bastantes habilidades sociales para entablar relaciones con clientes, colegas y visitantes. WebLos Recepcionistas son el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Para más información clique, Idiomas, filología, traducción, interpretación, Imagen personal: peluquería, estética, maquillaje, Industria, mecánica, electricidad y electrónica, Diseño: gráfico, textil, industrial e interiores, Ciencias experimentales e industria química, Descubre qué estudiar para ser Recepcionista, Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente, Certificado de Profesionalidad en Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales, Técnico Superior en Asistencia a la Dirección. Envíalo a tu supervisor. Responsabilidad al momento de seguir un plan de limpieza y mantenimiento. La forma más utilizada de todos los tiempos en presentarse en persona. Dependiendo del tamaño del hotel, el recepcionista puede tener el control sobre la vigilancia; es decir, se encarga de tener control sobre las personas que entran y salen del hotel, así como de monitorizar las pantallas de vigilancia. Causas y consecuencias, El Fondo Monetario Internacional. Para soporte presione 2 o espere en línea para ser transferido a al operadora.” Manejar con soltura los programas … Las habilidades son: La creatividad de procedimientos de desarrollo económico o financiero. The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. ¿Qué es Ranchito Cascabel en San Miguel de Allende? Trabajar como Biólogo – Todo lo que has de saber, La vivienda turística y el precio del alquiler, Lo que no sabías sobre la minería de Bitcoin en el 2021, Vodafone: Gestiones, servicios y contacto, La acumulación de capital. Resultados en materia de turismo para Puerto Vallarta en el 2022, Hasta el momento, el Tianguis Turístico México 2023 reporta 737 compradores, Proyectos de turismo en México que estarán listos en 2023, Formación específica en hotelería o turismo, Capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos, Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, Motivado y proactivo, para ofrecer un mejor servicio, Dominio mínimo de 2 idiomas (lengua madre e inglés), Capacidad de gestión del trabajo, priorizando las diferentes tareas, Conocimientos de informática, en especial del paquete office y programas de facturación, Apariencia impecable (sin exceso de maquillaje, uñas con tonos moderados y cortas, sin barba, cabello cuidado y limpio, tatuajes no visibles, etc), Confidencialidad y discreción, para mantener una buena imagen de la marca. Debe tener idealmente 1 año de experiência en cargos similares. Debe gustarle su trabajo, tratar al huésped y hacerlo sentir como si … Empatizar significa identificarse con el estado de ánimo de otra persona, así el buen “vendedor” en recepción es capaz de captar las necesidades del cliente, interesarse por él y proporcionarle lo que necesita. Mantén tus asuntos personales alejados de tu zona de trabajo, incluidas las llamadas al celular y los correos electrónicos. Organizar viajes y alojamiento, y preparar cupones. – Las secretarias ejecutivas deben ser eficientes en destrezas básicas como redacción, gramática, ortografía y puntuación, y tener experiencia utilizando equipos de oficina y aplicaciones usuales de software, como procesamiento de texto, hojas de cálculo y gráficos. Te vas a encargar de manejar la agenda y … Tener excelentes habilidades de comunicación, dominar idiomas, ser personas proactivas y tener una excelente capacidad de gestión, son otros de los … Por lo tanto deberá gestionar de manera eficaz y adecuada desde la reserva, la llegada y hasta la salida del cliente. Nunca discutas con una persona que llama o un visitante. Saludar y dar la bienvenida a los invitados tan pronto como lleguen a la oficina. Gestionar el talento humano para aprovecharlo al máximo es difícil. Su labor es la clave del funcionamiento diario, puesto que es la primera imagen o voz que nuestros usuarios va a escuchar y conocer. Deben también atender las peticiones de los clientes, tales como camas extras o comidas especiales, cumpleaños, aniversarios, entre otros. ¿El/La buen Recepcionista  nace o se hace? | Web2.2 ¿Cuáles son los componentes, módulos, sistemas, dispositivos o configuraciones de la mente y del cerebro humano?. WebEl recepcionista debe tener grandes dotes de comunicación verbal. Las oficinas de empleo también disponen de ofertas de trabajo de todo tipo. Hay que tener valor y audacia para cumplir con los objetivos propuestos, además de un alto grado de iniciativa y espíritu de equipo. Bajo nuestra experiencia se podrían determinar algunas competencias que deben tener los funcionarios de servicio al cliente, por ello vamos a exponer una lista sin que con ello dejemos por agotado este tema: Tolerancia. Transfiere la llamada educadamente con una frase estándar, tal como: “Un momento, por favor, es para el Sr. González” o si esa persona está ocupada en el teléfono, di: “Disculpe, el Sr. González está atendiendo una llamada. Tal y cómo les ocurre a aquellos que quieren ser guías turísticos, aunque el requisito indispensable para ser recepcionista es contar con formación académica del ámbito de la administración o el turismo y saber hablar diferentes idiomas; también debemos cumplir otros requisitos: Tener una apariencia elegante. 3. Formalizar las entradas y salidas de los mismos. Bienvenido a (nombre de la empresa)” o “¡Buenos días! 1. wikiHow es un "wiki", lo que significa que muchos de nuestros artículos están escritos por varios autores. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc. Proporciona a los visitantes información precisa. Objetivos de Negocio . - Habilidades en comunicación, tanto escrita como verbal. La imaginación es un poderoso instrumento en el arte de vender, captar  y ganarse al cliente , puesto que ayuda a ver de antemano problemas y anticipar posibles soluciones. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". ¿Cuáles son las habilidades más destacadas de un recepcionista? La principal formación que puede abrirte paso en este mundo es un FP de Gestión Administrativa. Quien paga los danos en un choque multiple? All Rights Reserved. Aunque te enfrentes a un cliente difícil, recuerda que eres una persona contenta y fuerte. Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies. Título de instituto; la certificación adicional en Office Management es una ventaja, Construye la digitalización paso a paso con, Perfiles de puestos de servicio al cliente. WebA continuación te mostramos algunas competencias que debe tener un vendedor efectivo: Comunicación y escucha efectiva Esta es una habilidad clave. Disciplina, ser consecuente con el mismo. Habilidad informática. La comunicación escrita es también importante, ya que la recepcionista redacta memos y cartas de manera regular. Sé amable con los gerentes, ve si puedes ayudarlos con otras tareas durante tu tiempo libre. Todo ello a fin de determinar los deseos y necesidades de los mismos y de generar y cultivar relaciones con ellos. La guía definitiva de gestión de expedientes de recursos humanos (+3 pasos prácticos para digitalizar la gestión de expedientes en tu negocio), Deja tu información personal para agendar una demostración de Primera Base, Para tener éxito como recepcionista, debe tener una personalidad agradable, ya que este también es un rol de servicio al cliente. La provincia de Misiones cuenta con una variedad de alojamientos de distintas categorías y características …. 10 conocimientos que los gerentes deben dominar. Tener excelentes habilidades de comunicación, dominar idiomas, ser personas proactivas y tener una excelente capacidad de gestión, son otros de los requisitos básicos que deben cumplir estos profesionales. Además, debe tener unas habilidades profesionales propias para desarrollarlo. ¿Qué es lo que debe saber una recepcionista? Para ser considerado un recepcionista competente, debes transmitir unas excelentes habilidades de multitarea y de organización. WebLa funcionalidad de recepcionista digital permite que 3CX atienda las llamadas telefónicas de forma automática, presentando a las personas que llaman un menú de opciones. Los conocimientos de computación también son obligatorios; la mayoría de recepcionistas deberán saber … WebEn cuanto a las competencias profesionales, las empresas suelen fijar ciertos requisitos básicos para cumplir con el puesto de recepcionista, tales como conocimientos en … WebDescripción de la oferta. ", © 2022. Primera Base – Gestiona el talento desde web y app móvil Automatiza tus procesos de RH y digitaliza el ciclo del colaborador. La disciplina de manejar la contabilidad manteniendo un orden. ¿Cómo aprovechar los recursos turísticos en ciudades patrimoniales? Avísame por correo electrónico si alguien responde a mi comentario. Las tareas y responsabilidades de una secretaria oficinista, Deberes de una asistente administrativa en el sector privado, Bureau of Labor Statistics: Receptionists and Information Clerks (Recepcionistas y empleados de información), State University: Receptionist Job Description (Recepcionista: Descripción del trabajo). WebPara tener éxito como recepcionista dental, debes ser capaz de organizar y mantener las zonas de espera de los pacientes, así como las zonas de recepción. Sus habilidades ayudan a otros en la reducción del tiempo dedicado a la localización de los documentos y elementos necesarios para completar una tarea. WebEl recepcionista de un hotel suele tener que desempeñar diferentes papeles: conserje, botones, agente de reservas, ama de llaves e incluso camarero si es necesario. Los departamentos de tecnología podrían registrar tus actividades en la computadora. Mapa del sitio De esta manera, evitarás tener clientes enfadados a tu regreso. Por mucho que tengas conocimientos de ingles o que seas capaz de organizarte. Debe ayudar sin dar paso a la discriminación ni al desinterés, debes tener un espíritu caritativo y solidario. Por ejemplo en el caso de querer trabajar como recepcionista en un centro sanitario, deberás tener conocimientos sobre medicina. Puede que sea necesario manejar … Por un lado, la persona frente a usted debe … Haz un listado de las empresas a las que quieras presentarte y pásate en persona a entregar tu currículum. • Vocación de servir. En estos casos, éste último hace fundamentalmente labores de recepcionista y tienda; y menos en clínica. En lugar de ello, muéstrate genuinamente interesado, educado, respetuoso. Tienen que mantener vigilado al personal o a los empleados y asegurarse de que todo el mundo esté a tiempo. $ 1.160.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo. Conocimientos de informática, en especial del paquete office y programas de facturación. Cada persona debe asumir su rol de acuerdo con las características propias del restaurante. Un buen bartender no debe tener problemas para conversar con los clientes. Una recepcionista con buena capacidad de organización hace la diferencia entre una oficina que marcha sobre ruedas y una más desorganizada. Conoce las 8 aptitudes que un Ejecutivo de Recursos Humanos debe tener: Amplio conocimiento del entorno interno de la empresa. Recuerda la frase esa que dicen… el cliente siempre tiene la razón, aunque a algunos no tengan respeto o pierdan los papeles, intenta siempre afrontarlo de manera asertiva. Los buenos negocios siempre se fundamentan en la sinceridad y el respeto para con los clientes, Se tiene que cumplir con las normas y los objetivos fijados por la empresa y con los compromisos establecidos con los clientes, hasta que el trabajo se haya realizado perfectamente, un buen ejemplo es tener claro los fundamentos de nuestro régimen interior. – Técnico de Empresas y Actividades Turísticas. Además, las empresas hoteleras suelen requerir dominio de la informática, especialmente del paquete Office, así como de … Hay que tener en cuenta que, dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros, El Proyecto HESODEP, herramienta de soporte para el desarrollo profesional que ha sido cofinanciado por el Ministerio de Industria. Tu empresa podría aceptar un vestido casual, sólo recuerda que nunca deberás vestirte. Ningún día es menos importante que otro en la gestión diaria de un servicio de cocina, y en todos ellos el esmero y el cuidado en cada uno de los detalles es esencial. – Diplomado en Empresas y Actividades Turísticas. El fotógrafo debe tener la habilidad para trabajar tanto en equipo como a solas. Las empresas que tienen que lidiar con clientes regularmente quieren asegurar que regresan a hacer más negocios. WebHabilidades comunicativas. Sé parte de nuestra red de colaboradores, ¡Da clic aquí para más información! No introducir en la reserva del cliente la realización de un check-in. ☑ Facilidad de comunicación y don de gentes. Hay clientes que tienen una experiencia satisfactoria, pero también hay quien desea quejarse, incluso huéspedes muy exigentes. Asignar una habitación no lista (limpia) por el departamento de PISOS. It does not store any personal data. La buena presentación también está dada por la … These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously. Entregar una habitación ocupada. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Origen y funciones. ¿Qué requisitos se han de cumplir para presentarse? La recepcionista brinda apoyo a personal directivo, de administración y de la oficina de una empresa, a la vez que ayuda a los clientes. El recepcionista debe lidiar con ellos en su día a día, por lo que debe saber cómo tratar a cada tipo de persona y cómo … Simplemente accede a este tipo de páginas, registrate y sube tu curriculum para poder registrarte en las ofertas de trabajo. Ya sea de grado medio o … Habilidades multitarea y de gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas. WebX-480 - Cosmetóloga - Recepcionista. Objetivos de Negocio . Sus funciones varían de un puesto a otro, en función del tipo de empresa en la … Los recepcionistas también deben saber utilizar el correo electrónico, los softwares de gestión y las plataformas digitales. Ser organizado también quiere decir que estarás automotivado; no necesitarás que nadie te diga cómo hacer las cosas o mantenerte trabajando. También son muchas las ofertas para trabajar como recepcionista que podemos encontrar sin necesidad de tener experiencia. La creatividad es esencial para el profesional  en  recepción , hay que tener buenas ideas en el momento adecuado. A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. Paciencia, organización y capacidad de trabajar bajo presión, ya que muchas veces se debe trabajar largas horas y, en temporadas altas, con gran carga de trabajo y tareas que gestionar a la vez. She has been a writer since 1996, specializing in business, fitness and education. En última instancia, un recepcionista dental de alto rendimiento desempeñará todas sus funciones de forma que garantice el funcionamiento eficaz de la clínica dental. Repíteselo si es necesario. La competencia comunicativa oral en lengua extranjera permite elevar la calidad de los servicios que prestan los recursos humanos a los clientes extranjeros en la industria de la hospitalidad y el turismo. Si se comporta de esta manera conseguirá transmitirlo a los/as clientes/as. Agradécele educadamente y deriva la llamada al anexo correspondiente. Gestiona pagos realizados con dinero en efectivo y tarjetas de crédito y débito. Simplemente debes dirigirte a tu oficina de empleo, si es que todavía no lo has hecho y pedir cita para abrir tu expediente profesional. Sin embargo, no hay una única característica que defina a un buen médico. WebPara ser recepcionista, se debe tener: Apariencia elegante. Además de lo anterior, la apariencia  es un punto clave. Posiblemente sea preciso tener conocimientos básicos de aritmética y de contabilidad para el cálculo de las facturas y manejar dinero. **Experiência**: Al menos un año en recepción, Administración, supervisión o atención a clientes Experiência previa … Es imposible para alguien con un alto grado de soberbia poder desarrollar empatía y asertividad  con los húespedes para interpretar correctamente sus necesidades. En Administración de Empresas Turísticas. Hay un límite en lo que puedes hacer como recepcionista. En líneas generales, listamos a continuación las cualidades que hay que tener para ser recepcionista de hotel: - Contar con habilidades de servicio al cliente - Formación profesional sobre gestión de establecimientos hoteleros. Este rol puede requerir trabajar por turnos, por lo que la flexibilidad es una ventaja. En general, asegúrate de que la persona esté completamente … Primero que nada, el médico debe tener espíritu humanitario, servir sin mirar el color de ojos, el color de piel, la condición física, la edad, etc. Puede ser un centro sanitario, una instalación deportiva, un hotel o cualquier otro servicio similar que precise un recepcionista. Tener habilidades para resolver e improvisar rápidamente si algo no sale como estaba planeado. Su función principal es darle … Algunos saludos son: “¡Buen día! WebRecepcionista - servicio al cliente. Anteriormente, características físicas como la resistencia eran esenciales, mientras que ahora habilidades estratégicas y una amplia gama de conocimientos son esenciales. Comercialización, publicidad y promoción 4. WebImportante Centro de Diagnostico Automotriz, solicita para su equipo de trabajo un auxiliar contable administrativ@, con experiencia mínima de 1 años con formación académica contable y administrativa. wikiHow es un "wiki", lo que significa que muchos de nuestros artículos están escritos por varios autores. Averigua si tu lugar de trabajo tiene un código de vestimenta específico. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads. WebDemostrar receptividad ante las instrucciones que se le indiquen. En definitiva, las competencias pueden adquirirse para el perfil profesional que estemos optando. Una imagen cuidada. Este artículo ha sido visto 272 656 veces. Conocer las mejores prácticas estratégicas en tu rubro. WebDebe trabajar de manera segura, prudente y organizada. En cuanto a las competencias profesionales, las empresas suelen fijar ciertos requisitos básicos para cumplir con el puesto de recepcionista, tales como conocimientos en computación y tecnología de oficina, habilidades de tipeo y buena escritura. Esto te habló más en detalle Marce, secretaria invitada en el blog, en ⇒ Momentos SOS. Ya que ser recepcionista conlleva mucho más que atender a los clientes o llevar un seguimiento. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. ... Contribuye a tener una cultura de felicidad en el trabajo. Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet. Los recepcionistas deben ser capaces de ofrecer información turística sobre los puntos de interés del lugar donde se encuentren y sus alrededores, así como excursiones, restaurantes, actividades con niños, medios de transporte disponibles, costos, etc. Pueden trabajar en cualquier empresa que necesite la figura de una persona que reciba a los clientes. These cookies will be stored in your browser only with your consent. 1. Aunque pueda parecer algo irrelevante, si te gusta ayudar a los demás, te sentirás feliz cada vez que un cliente agradezca tu servicio y atención. Ser capaz de mantenerse tranquilo y cortés, pero firme bajo presión. Dependiendo de la compañía el recepcionista puede ser responsable de … Recuerda que puedes mirar Cómo trabajar de repartidor y Cómo trabajar de chófer. El “vendedor/a  de Ilusiones en Recepcion” debe ser entusiasta, debe emocionar y emocionarse al presentar su establecimiento. Quien puede firmar un acto de conciliacion? No esperes más y empieza tu formación o buscar una salida laboral si es que ya dispones de conocimientos en el tema. WebLa principal función del recepcionista es recibir el público a su llegada a la recepción del edificio. Ser una persona simpática, con excelente sentido del humor, ágil y precisa. Responde consultas en persona, por teléfono o por correo electrónico. Que es lo que debe saber una recepcionista? Una recepcionista puede tomar cursos en habilidades de oficina, pero no se requiere educación formal para obtener este empleo. Su labor es la clave del funcionamiento diario, puesto que es la primera imagen o voz que nuestros usuarios va a escuchar y conocer. Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita. Economía 2. Dará la bienvenida a los invitados y saludará a las … 2. Cuando lo hace en nombre de otros miembros del personal de la empresa, sus habilidades reflejan directamente la reputación de la persona a la que ella está prestando asistencia. Incluso cuando un cliente se siente mal, es importante que la recepcionista mantenga la calma y la buena educación, y trate lo mejor posible para ayudar al cliente en lo que necesita. ☑ Capacidad de planificación y organización. Los campos obligatorios están marcados con, Empleos de Atención al cliente y dependientes, Empleos de Profesionales, Artes y Oficios, Empleos de Administración de empresas y secretariado, Empleos de Sanidad, Salud y Servicios sociales, Networking: una de las claves para encontrar empleo, Los puestos de trabajo más demandados para 2020, Las funciones clave del Director de Recursos Humanos, Soy extranjero y quiero trabajar en España, Las competencias profesionales y la búsqueda de empleo, Cuida tu dirección de email cuando busques trabajo. Director General de Entorno Turístico y conferencista en temas de Tecnología y Turismo, Sígueme y contáctame en mis redes sociales donde estoy como Frank Tecnoturismo, Mujer trabajando como recepcionista / Créditos: freepik, Lic. La competencia comunicativa oral en lengua extranjera permite elevar la calidad de los servicios que prestan los recursos humanos a los clientes extranjeros en la … WebPara tener éxito como recepcionista dental, debes ser capaz de organizar y mantener las zonas de espera de los pacientes, así como las zonas de recepción. Una vez que la cuenta del cliente quede en $0, emitir las facturas correspondientes por estancia y alimentos. También puedes acceder a orientadores laborales de tu ciudad. Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. A continuación, se exponen las habilidades y conocimientos necesarios e imprescindibles para lograrlo: Tiene que conocer a fondo las políticas y estrategias de la empresa. Si quieres estudiar online estética y belleza debes tener en cuenta que se trata de una profesión donde la vocación es muy importante. Gestión y manejo de personal 5. Como corregir nombre en titulo de propiedad? En este artículo veremos todo lo que debes saber sobre como trabajar como recepcionista. Recuerda quién firma tus cheques de pago y respétalo siempre. A los/as clientes/as les gusta sentir que son únicos, que se les va a escuchar pacientemente y con atención y no se les va a presionar. son esenciales para este puesto. Además, también pueden ofrecer servicios complementarios como la reservas de transporte privado o tarifas especiales en locales o actividades determinados, cenas románticas, etc. Los contenidos de Educaweb más consultados de 2022, Los contenidos de orientación esenciales del año, La nueva selectividad se aplaza hasta el curso 2027-2028, La ACPO lanza un documental que difunde propuestas y acciones para lograr una sociedad más inclusiva. 1.1.1. … Una recepcionista pasa parte de sus días completando documentos, manteniendo registros al día y organizando el entorno de oficina. WebLos Recepcionistas de Hotel dan la bienvenida y atienden a los huéspedes al llegar al hotel y a lo largo de su estancia en el establecimiento. Para ello tiene que tener un incentivo muy fuerte para el éxito y un empuje que lo lleve a hacer los máximos esfuerzos. La entrega de correo forma parte del trabajo de recepción, averigua a dónde va, quién lo traerá y cuándo, el primer día. Es importante conocer qué documentos e información podrían necesitar tu jefe, tus compañeros de trabajo y tus clientes. Esto significa que el vendedor de saber escuchar, er elocuente, cordial y tener atención al detalle. WebDescripción. Algunos recepcionistas necesitan conocimientos de teneduría de libros. Una manera de hacerlo es a través del Certificado de Profesionalidad de Recepción en alojamientos, titulación oficial y acreditada por el Servicio de Empleo Público Estatal (SEPE), que además enseñarte los conocimientos necesarios para trabajar en ese sector, se trabaja en cada programa formativo distintas habilidades. Así, tiene que conocer a fondo y ampliar constantemente sus conocimientos sobre el mercado, quiénes son los competidores qué tipo de campañas funcionan, como funcionan, como difundirlas adecuadamente etc...... Tiene que tener habilidades para hacer un servicio eficaz . Para tener éxito como recepcionista, debe tener una personalidad agradable, ya que este también es un rol de servicio al cliente. Más información sobre nuestra política de cookies, © 2023 - Dinero y Trabajo. RSS WebTipos de recepcionista. Cuando hay muchos compradores un solo vendedor? Capacidad para ser ingenioso y proactivo cuando surgen problemas. Utilizamos cookies para darte la mejor experiencia en nuestra web. • apacidad de trabajar en equipo. Comienza escribiendo tu búsqueda y pulsa enter para buscar. También debe poder hacer frente a las emergencias de manera oportuna y eficaz, al tiempo que agiliza las operaciones de la oficina. ... Contribuye a tener una cultura de felicidad en el trabajo. Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, con experiencia superior a 2 años en el cargo de asistente de gerencia, debe tener experiencia en redacción y elaboración de informes. Dejar esta cookie activa nos permite mejorar nuestra web. Debe tener experiência mínima de 1 año en realización de tratamientos cosmetológicos. Hay que ser pulcro/a y vestirse de manera correcta, utilizar de manera “adecuada” su uniforme ,pero sin llamar mucho la atención. ¿Dónde encuentro ofertas para trabajar como recepcionista? A continuación, se enumeran algunas de ellas: Dichas habilidades se pueden entrenar. WebEn líneas generales, listamos a continuación las cualidades que hay que tener para ser recepcionista de hotel: 2) Formación profesional sobre gestión de establecimientos … En este artículo les contaré un poco a cerca de las diferentes funciones y características que se deben realizar en ésta área. $ 1.160.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo. Ahora ya tienes un mayor panorama acerca de lo que se requiere para ser un recepcionista. ¿Cómo gestionar talento humano en tu empresa? Los campos obligatorios están marcados con *. En ocasiones, el gerente o supervisor no se encuentra. Sin embargo, puede visitar "Configuración de cookies" para proporcionar un consentimiento controlado. Relaciones … Pregúntales a tus compañeros de trabajo si necesitan que los ayudes en algo. Aprender idiomas, esencial para cualquier ámbito. WebEl Archivista: Guardián de la memoria de la sociedad. Empatía. WebPor eso un buen recepcionista debe tener siempre una sonrisa en los labios, una actitud atenta y una personalidad paciente. Qué es y cómo se clasifica, La Gran Depresión. Empresa dedicada a la medicina estética busca para su equipo de trabajo mujer con orientación al cliente, orientación al logro, trabajo en equipo, autogestión y proactividad. Una recepcionista pasa la mayor parte de su tiempo en alguna forma de comunicación con los miembros del personal, clientes o proveedores. The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". En última instancia, un recepcionista dental de alto rendimiento desempeñará todas sus funciones de forma que garantice el funcionamiento eficaz de la clínica dental. La característica más importante de cualquier recepcionista son excelentes habilidades de comunicación. Saber organizarse ante tanta información. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Política de cookies WebPosiblemente sea preciso tener conocimientos básicos de de contabilidad para el cálculo de las facturas y tratar con cobros y dinero. Por ejemplo si quieres optar a complejos deportivos, igual deberías buscar en internet gimnasios o centros deportivos o presentarte en persona. Él o ella debe … En la era de la gratificación instantánea, los usuarios esperan resoluciones más rápidas que nunca, y en el primer contacto siempre que sea posible. La calidad en el servicio: más allá de ser atento. También coordinará las actividades de la recepción, incluida la distribución de correspondencia y la redirección de llamadas telefónicas. Aunque lo común en todas ellas es tener una actitud siempre agradable y hospitalaria con el cliente. WebDe la recepción a la conserjería, el mantenimiento, las ventas, la administración, las reservas, los servicios al cliente, la protección de activos y la evaluación del personal, un gerente hotelero debe garantizar que la maquinaría opere con excelencia, trazando un equilibrio entre los huéspedes, los socios y los colaboradores. Al hacer clic en "Aceptar todo", acepta el uso de TODAS las cookies. Tener la capacidad de hacérselo saber sin dejar de ser amable es … Saber manera el ordenador, así como los programas informáticos pertinentes. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". 6 conocimientos básicos para emprender de manera exitosa 0 Por Redacción en Herramientas y consejos ¿Cuáles deberían ser los conocimientos del emprendedor? Es mejor ganar amigos ayudándolos que ganarse enemigos quejándose de ellos. Debe tener conocimiento de word y excel. Pueden haber otras oportunidades laborales en las que puedas destacar por habilidades. Tener buen aspecto y cuidado. Ofrecer un buen servicio al cliente a veces significa ir más allá. Es por eso que a veces se suelen hacer contratos temporales. WebX-480 - Cosmetóloga - Recepcionista. "Viajar es la mejor forma de aprender y abrir nuestras mentes. También puede leer: Consejos de la mejor recepcionista de hotel del mundo. El trabajo de un recepcionista es muy independiente. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". En el transcurso de la jornada de trabajo, una recepcionista utiliza muchas habilidades que ayudan a que la empresa funcione sin problemas y a mantener su imagen profesional. Buenas habilidades de organización son importantes, ya que la recepcionista puede usarlas para hacer que el trabajo de los demás sea más fácil y más eficiente. Requerimos Recepcionista - Asistente de Gerencia. Tiene que resistir en un medio que aparentemente y en ocasiones puede parecer “ hostil” por el devenir del trabajo y que puede contener  “ asperezas y frustraciones”. Bien veamos…, Trabajar como Soldador – Todo lo que has de saber. Qatar 2022: turismo, fútbol y los efectos de la fiebre mundialista, Viajar en la temporada más alta del año (fiestas decembrinas), La relevancia de desarrollar una cultura de la calidad en la actividad turística mexicana, Viaje interior y viaje al mundo (Resumen de las XI Jornadas Universitarias de Turismo Religioso), Parque del Profesor, un pequeño paraíso en Tecate, Baja California, 8 Hoteles con gran encanto para hospedarte en San Miguel de Allende, Circuito del queso en Guanajuato (municipio de Apaseo el Grande). Tiene que tener la habilidad para informar a la empresa de lo que sucede en el mercado hotelero, tanto tradicional como el creciente on-line. Habilidad y destreza, tanto manual como visual (e inclusive, … Empresa dedicada a la medicina estética busca para su equipo de trabajo mujer con orientación al cliente, orientación al logro, trabajo en equipo, autogestión y proactividad. Técnicas para el manejo de máquina registradora, sumadora y calculadora. Sus deberes incluyen registrar la entrada y salida de los huéspedes, entregar las llaves, realizar reservaciones, preparar recibos y cobrar las facturas correspondientes. Recepcionista-servicio al cliente. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Be-a-Good-Receptionist-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"